Aviso de privacidad de CliniK
Última revisión: 2026-09-28.
1. Quién es el responsable
Eric Avila, persona física que opera el servicio denominado «CliniK» en León, Guanajuato, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de este sitio y de la plataforma, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Correo para asuntos de privacidad: [email protected].
2. Qué datos recabamos y para qué
2.1 De la persona que contrata o pide informes
- Datos: nombre, correo electrónico, nombre del consultorio, especialidad, teléfono (si lo proporciona) y los que resulten de su interacción con el sitio.
- Finalidades primarias: responder su solicitud, crear y administrar su cuenta, entregarle el acceso de prueba, autenticarlo, dar soporte, facturar y cobrar el servicio.
- Finalidades secundarias: no se usa este formulario para autorizar comunicaciones promocionales. Las comunicaciones necesarias para operar la cuenta y prestar soporte forman parte del servicio.
2.2 De los pacientes de cada consultorio
Los datos clínicos (identificación, contacto y datos personales sensibles relacionados con la salud) los recaba cada consultorio, que es el responsable de esos datos. CliniK actúa únicamente como encargado: los trata por cuenta y bajo instrucciones del consultorio, con la finalidad de prestar el servicio. La agenda es la función principal; el consultorio decide si usa funciones adicionales como expediente o adjuntos. Subir archivos es opcional. El consultorio determina qué datos incorpora, incluso al crear citas. CliniK debe proteger los datos que aloja, se hayan ingresado en la agenda o en una función opcional.
CliniK no usa los datos de pacientes para finalidades propias, no los vende ni los cede a terceros para publicidad. El consultorio es quien debe entregar a sus pacientes su propio aviso de privacidad y recabar su consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de datos sensibles, como lo exige la ley. Consulte la guía para datos de pacientes.
3. Transferencias
Para operar el servicio pueden intervenir los siguientes proveedores o destinatarios, según los datos y la función utilizada:
- Proveedor de nube e infraestructura que aloja la aplicación y las bases de datos.
- Mercado Pago, para procesar el pago de los planes.
- Google reCAPTCHA, para proteger los formularios contra abuso, y el servicio de correo transaccional que envía los avisos del sistema.
- Autoridades, cuando exista un requerimiento legal.
La intervención de un proveedor que trate datos por cuenta de CliniK no equivale necesariamente a una transferencia a un tercero. Las transferencias y sus excepciones deben evaluarse según el destinatario y la finalidad concreta.
4. Conservación y seguridad
Los datos se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio y, después, conforme a las obligaciones legales aplicables. Los datos de cada consultorio se separan de los de los demás. El acceso a los adjuntos clínicos requiere sesión y verificación de la contraseña del usuario; las aperturas exitosas y los intentos denegados se registran en auditoría. Los adjuntos anteriores a la implementación del cifrado pueden permanecer sin cifrar hasta completar y verificar su migración. Este mecanismo no cifra la base de datos.
5. Sus derechos ARCO
Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiendo a [email protected], indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y los datos que permitan identificarlo. Responderemos en los plazos que marca la ley.
Para datos de pacientes, la solicitud debe dirigirse al consultorio correspondiente, que es el responsable; CliniK la apoyará cuando el consultorio lo solicite.
6. Menores de edad
No recabamos deliberadamente datos de menores por medios propios. Los datos de pacientes menores son tratados por el consultorio, que debe obtener el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela.
7. Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en esta misma dirección, con su fecha de actualización. Si el cambio afecta las finalidades, se informará por los medios de contacto registrados.
8. Consentimiento
Al enviar el formulario de solicitud y aceptar la casilla correspondiente, usted manifiesta haber leído este aviso y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a los puntos anteriores.