Términos y condiciones del servicio CliniK
Última revisión: 2026-09-28.
1. Partes y aceptación
Eric Avila, persona física que opera «CliniK», presta el servicio de gestión clínica descrito aquí a la persona o consultorio que lo contrata («el Consultorio»). Al crear una cuenta o usar la plataforma, el Consultorio acepta estos Términos y el Aviso de privacidad.
2. El servicio
La función principal de CliniK es administrar la agenda del consultorio. También ofrece funciones opcionales para registrar pacientes, expedientes, adjuntar archivos, enviar notificaciones, registrar cobros y personalizar el consultorio. No es obligatorio subir archivos para usar la agenda. El servicio se ofrece por internet, en la modalidad de software como servicio.
3. Cuentas y usuarios
- Cada consultorio administra sus propias cuentas y contraseñas.
- El Consultorio es responsable de la veracidad de los datos que registra, de crear la cuenta de su administrador y de dar de baja a su personal cuando deje de colaborar.
- No se permite compartir cuentas entre personas distintas.
4. Prueba y planes
- Se ofrece una prueba de 30 días que inicia al crear el acceso.
- Al terminar la prueba, la cuenta pasa al plan gratuito con funciones limitadas, conservando los datos existentes.
- El plan de pago y su vigencia se muestran dentro de la plataforma.
5. Pagos y renovación
- El pago se procesa mediante Mercado Pago. CliniK no almacena datos de tarjeta.
- La vigencia se activa cuando el pago queda verificado, no al volver del sitio del procesador.
- La renovación no es automática: al terminar la vigencia se debe generar un nuevo pago.
- Los precios pueden actualizarse; el cambio se avisa con antelación.
6. Datos del consultorio y de los pacientes
- Los datos son del Consultorio. CliniK los trata como encargado, para prestar el servicio, y no los usa para fines propios.
- El Consultorio es el responsable frente a sus pacientes: debe entregarles su propio aviso de privacidad y recabar el consentimiento expreso y por escrito para datos sensibles de salud.
- El Consultorio no debe usar la plataforma para tratar datos de terceros sin base legal.
- El Consultorio decide si usa las funciones opcionales y qué información o archivos incorpora. Responde por su contenido, pertinencia, licitud y por contar con los avisos y consentimientos necesarios. CliniK conserva sus obligaciones de seguridad y confidencialidad respecto de los datos que aloja.
- Durante una prueba activa o una vigencia Premium, el Consultorio puede usar las funciones de exportación disponibles en la plataforma. El plazo de conservación tras la cancelación está pendiente de definición y revisión legal; no se promete aquí una eliminación automática de respaldos.
7. Uso aceptable
No está permitido: intentar vulnerar la seguridad o acceder a datos de otros consultorios, usar el servicio para actividades ilícitas, sobrecargar la infraestructura, revender el servicio sin autorización, ni introducir código malicioso o contenido que infrinja derechos de terceros.
8. Disponibilidad y soporte
CliniK busca mantener el servicio disponible de forma continua, salvo mantenimientos programados o fallas de proveedores. El soporte se atiende por el formulario y los medios de contacto indicados en la plataforma, en horario laboral. Las ventanas de respaldo y el estado del servicio se comunican por los medios internos.
9. Límites del plan
Cada plan puede establecer límites de usuarios, almacenamiento o funciones. La plataforma indica el plan activo y sus límites.
10. Suspensión y cancelación
- CliniK puede suspender el acceso por falta de pago, uso indebido o riesgo de seguridad, avisando cuando sea posible.
- El Consultorio puede solicitar la cancelación a [email protected]. Debe exportar los datos que necesite mientras tenga una prueba activa o vigencia Premium, pues el plan Free no incluye exportación.
- La cancelación no extingue las obligaciones ya devengadas.
11. Propiedad intelectual
El software, la marca y los materiales de CliniK son de CliniK o de sus licenciantes. El Consultorio recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia del servicio. Los datos siguen siendo del Consultorio.
12. Responsabilidad
CliniK responde por el servicio conforme a estos Términos. No es responsable de las decisiones clínicas que tome el Consultorio ni de la exactitud de la información que registre; la plataforma es una herramienta de gestión, no presta servicios médicos. La responsabilidad total se limita al monto pagado por los últimos doce meses, salvo dolo o lo que la ley no permita limitar.
13. Cambios a los Términos
Cualquier cambio se publicará en esta dirección con su fecha. Si el cambio es relevante, se avisa por los medios de contacto registrados; el uso posterior implica su aceptación.
14. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con jurisdicción por determinar en la versión final, sin perjuicio de los derechos del consumidor que resulten aplicables.
15. Contacto
Dudas sobre estos Términos: [email protected].